網路傳訊app當紅 行動業者去年因此營收損失139億美元

一份報告指出，社交傳訊應用程式讓行動電信業者去年損失 139 億美元營收。

分析公司 Ovum 研究社交通訊熱門服務的全球使用情形，例如 Whatsapp、Blackberry Messenger 和 Facebook 聊天功能等。該報告蒐集了全球智慧手幾常用的社交傳訊app的使用數據。

該報告總結，行動電信業者必須「共同努力面對大型網路業者的挑戰」。產業專家表示，業者可透過有效的行動網路成本計畫抵消虧損。

除了西方世界熱門的社交網路以外，該研究也包括 MXit 這一類的 app，MXit 在南非的使用程度廣泛。

社交傳訊 app 利用智慧手幾的上網功能進行傳訊，而不用 SMS 付費簡訊系統。但該報告並沒將行動網路業者因行動數據成本獲得的額外收入納入計算，因為社交傳訊增加，提高網路使用程度。

該研究報告主筆 Neha Dharia 表示，業者必須試圖與社交傳訊的大型企業密切合作。「業者仍必須開放與 app 開發商合作，與他們共享終端用戶數據，並允許合併使用者的社交連結。」

「與手機廠密切合作也是很重要的一點，他們掌握一些最熱門的社交傳訊 app，而且他們也可以在手機上事先載好一些 app。」

Enders 行動分析師 James Barford 表示，雖然這個數據似乎很龐大，但社交傳訊仍只是整體行動通訊的一小部分而已。「在這個全球產業中，這並非很大的數據。」

「大部分用這些 app 的人是為了避免使用國際簡訊。有時候他們省掉的成本是他們本來就不會花費的成本，沒有社交傳訊的話，他們可能會用電子郵件或其他通訊方式。」

Barford 補充，調研機構 Comscore 去年 4 月做過一項調查，推測英國 4% 智慧手機用戶當月曾使用 Whatsapp 傳訊。

另一份調查由 YouGov 在去年 6 月製作，結果顯示多數智慧手機用戶 (高達 81%) 仍視 SMS 系統為行動傳訊的主要途徑。

Barford：「社交傳訊確實是逐漸擴大的威脅，但透過正確的價格和成本管理，這是個可控制的威脅。」

「大眾仍使用行動網路溝通，而且他們也願意付費。」